AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad contiene la siguiente información, a cuyos apartados podrá acceder directamente a través de los siguientes enlaces:
• Identidad y domicilio del Responsable.
• Datos personales recabados y sometidos a tratamiento. Datos de menores de edad.
• Tratamiento de datos personales sensibles. Datos de Salud.
• Finalidades del tratamiento.
• Finalidades adicionales. Negativa para su tratamiento.
• Transferencias de datos personales.
• Ejercicio de los derechos ARCO.
• Revocación del consentimiento.
• Limitaciones sobre la divulgación de sus datos personales.
• Medios automáticos para recabar datos personales.
• Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral.
A. Identidad y domicilio del Responsable
ANCORA Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. (en adelante e indistintamente, el “Responsable” o “ANCORA”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Cracovia 72, Torre B, 113, Col. San Ángel, C.P. 01000, Ciudad de México, será
responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben de usted, en términos del presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “Ley” o “LFPD”) y demás disposiciones aplicables.
Los datos personales que son recabados y tratados por ANCORA, son todos aquellos necesarios para la relación jurídica que se entabla como Agente de Seguros con el cliente.
Los datos personales que se recabarán se clasifican de la siguiente manera:
• Datos de carácter identificativo.
• Datos de carácter laboral y académico.
• Datos de características personales.
• Datos sobre características físicas.
• Datos económicos/financieros.
• Datos personales sensibles (Salud).
• Datos Migratorios.
ANCORA no recaba directamente datos personales de menores de edad a través de formularios, cuestionarios, ni a través de su página web. ANCORA únicamente trata aquéllos datos personales proporcionados por sus padres y/o tutores, con el consentimiento de estos últimos en todos los casos.
Los padres y/o tutores podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y
oposición) o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hubiesen proporcionado para cualquier finalidad relacionada con la membresía adquirida o con las actividades de los diversos centros del Responsable.
C. Tratamiento de datos personales sensibles. Datos de Salud
A través de los cuestionarios o formatos correspondientes, se recaban datos personales considerados como sensibles por la legislación aplicable, en particular aquellos referentes a su salud (y, en su caso, la de sus familiares o dependientes económicos).
Los datos personales sensibles serán tratados para el cumplimiento de las finalidades identificadas en el presente
Aviso de Privacidad y, en particular, para la integración del expediente del cliente y posterior contratación y de alguno de los servicios que ofrece ANCORA como Agente de Seguros.
Es necesario el consentimiento expreso del cliente para el tratamiento de sus datos personales sensibles, de
conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la LFPD.
____ Autorizo el tratamiento de mis datos personales sensibles en los términos y condiciones señalados en el presente Aviso de Privacidad.
Adicionalmente le informamos que los datos antes mencionados son obtenidos para su tratamiento a través de las siguientes formas:
Personalmente: Cuando usted acude directamente a nuestras oficinas para solicitar o adquirir nuestros servicios;
Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros servicios a través de nuestra página web, teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio tecnológico; y/o Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponible o que sean permitidas por la Ley.
D. Finalidades del tratamiento
a. Finalidades originarias y necesarias
En su calidad de Agente de Seguros y de Fianzas, ANCORA le reitera que toda la información concerniente a su persona (en adelante los Datos Personales) será manejada con absoluta confidencialidad y que tanto la obtención, el uso, la divulgación, como su almacenamiento (en lo sucesivo el Tratamiento) sólo se realiza para las siguientes finalidades:
Brindar asesoría y cotizar servicios que ofrece ANCORA (intermediación para la contratación de seguros y fianzas);
Integrar el expediente respectivo;
Realizar modificaciones o cancelaciones de las pólizas de seguros y/o fianzas que contrate el cliente a través de
ANCORA; Tramitar las indemnizaciones por siniestro a las que hubiere lugar;
Dar cumplimiento a la legislación en materia de protección de datos personales; Enviar comunicaciones sobre ofertas y nuevos productos y/o servicios proporcionados por ANCORA o empresas relacionadas;
Facturación de los servicios y productos proporcionados, así como su cobro judicial o extrajudicial; y
Obtención de datos estadísticos y registro histórico de clientes.
En virtud de lo anterior, a partir del momento en que nos otorga su consentimiento, ANCORA podrá mantener en sus registros, tanto físicos como electrónicos, todos los Datos Personales que nos hayan sido facilitados por usted a través
de cualquier medio de los puestos a su disposición por ANCORA.
b. Finalidades adicionales
Su información personal también podrá ser utilizada para:
Envío de información y ofertas comerciales sobre productos y/o servicios ofrecidos o producidos por terceros o por ANCORA, relacionados con los servicios que ésta ofrece;
Envío de información, revistas, temas de actualización y noticias de la industria o temas de interés, así como noticias, comunicaciones o publicidad de ANCORA y empresas que formen parte de su grupo; y Fines estadísticos, mercadológicos y de calidad de los servicios de ANCORA.
Adicionalmente a lo anterior, le informamos que los Datos Personales de terceras personas facilitados por usted al Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas (por ejemplo, datos de familiares), deberán serlo
después de haberles informado sobre la existencia del tratamiento y el contenido de este Aviso de Privacidad.
E. Finalidades adicionales. Negativa para su tratamiento Las finalidades antes mencionadas, no cuentan con la característica de dar origen o ser necesarias para la existencia,
mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y ANCORA, por lo que podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales marcando la siguiente casilla:
_____ No deseo que ANCORA use mi información personal para las finalidades adicionales antes referidas, por lo que no deseo recibir información comercial o promocional sobre productos y/o servicios de terceros o de ANCORA.
Si usted no marca la casilla anterior, entenderemos que nos otorga su consentimiento para transferir sus Datos Personales para las finalidades adicionales.
No obstante lo anterior, en todo momento, usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades adicionales indicadas, mediante los mecanismos previstos en este Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación vigente.
F. Transferencias de datos personales
ANCORA le informa que, eventual y exclusivamente con el objeto de cumplir con los fines mencionados en este documento, podrá transferir sus datos personales (incluidos sus datos sensibles) a terceros como sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del Responsable, proveedores, prestadores de servicios y socios comerciales. Esta transferencia de datos será realizada con medidas de seguridad apropiadas, de conformidad con lo previsto en la LFPD.
Si usted no marca la casilla siguiente, entenderemos que nos otorga su consentimiento para transferir sus Datos Personales para los fines referidos en el párrafo anterior. Cabe precisas que este consentimiento es revocable en cualquier momento siguiendo el procedimiento previsto en este Aviso de Privacidad.
_____ No doy mi consentimiento para la transferencia de mis datos.
De igual forma, mediante el presente Aviso de Privacidad, ANCORA hace de su conocimiento que mantiene diversos mecanismos, procedimientos y medidas de seguridad tanto administrativas como técnicas y físicas, tendientes a lograr la protección de sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Como parte de dichos mecanismos y medidas de seguridad, ANCORA tiene celebrado con sus empleados, proveedores,
prestadores de servicios, socios comerciales y partes relacionadas, diversos acuerdos de confidencialidad, con los que se compromete a llevar a cabo un adecuado tratamiento de sus datos personales y a respetar los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.
Los receptores de dichos Datos Personales asumen las mismas responsabilidades del Responsable, conforme a los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
G. Ejercicio de los derechos ARCO
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 10 y 37 de la LFPD y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento de la
LFPD.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.
La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Responsable de Datos Personales, con domicilio en Cracovia 72 Torre B, 113, Col. San Ángel, C.P. 01000, Ciudad de México.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
1. Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los
Derechos ARCO; y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable le comunicará, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que aquél
reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva
dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de
que la información proporcionada en su solicitud resulta errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos
necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable, dentro de los 5
(cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder
dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento de
subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por
no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos
electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que
trata sus Datos Personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio
efectivo del derecho solicitado.
Alternativamente, el Titular podrá dirigir su solicitud a través de la dirección [email protected],
cumpliendo con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación
“Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”. Los plazos del procedimiento serán los mismos a que se refiere el
párrafo inmediato anterior. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al responsable
para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro
medio de forma clara y expresa.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior,
usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos
personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al
Responsable. Adicionalmente, le informamos que usted también puede acudir al Registro Público de Usuarios (REUS), mismo que
regula la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) para limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales. Puede encontrar mayor información en el sitio de internet de la CONDUSEF (https://www.gob.mx/condusef).
H. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos
aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una
relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado
inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
I. Limitaciones sobre la divulgación de sus datos personales
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro
Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender
su solicitud serán los mismos que los señalados en el apartado H) del presente Aviso de Privacidad (Ejercicio de los
derechos ARCO).
J. Medios automáticos para recabar datos personales
ANCORA utiliza cookies para facilitar la navegación en el sitio web www.ancora.com.mx . Las cookies constituyen una
herramienta empleada por los servidores web para almacenar y recuperar información que se almacenan en el
navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web que permiten guardar sus preferencias personales para
brindarle una mejor experiencia de navegación.
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una fecha específica a partir de la cual dejan de ser operativas. Las cookies empleadas en www.ancora.com.mx se
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deducir el nombre y apellidos del usuario, no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos.
Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies o para recibir un
aviso en pantalla sobre la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro.
Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador para saber cómo cambiar la configuración sobre
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inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas. En
todo caso, usted podrá eliminar las cookies de www.ancora.com.mx, implantadas en su disco duro, en cualquier
momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de su navegador.
K. Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral ANCORA podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, ANCORA publicará dichos cambios en el sitio web www.ancora.com.mx, sección “Contacto – Aviso de Privacidad”. También podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad vía de correo electrónico, cuando dicho medio hubiese sido establecido como canal de comunicación entre usted y el Responsable.
Fecha de última actualización:
Ciudad de México, 21 de agosto de 2023
This Privacy Notice contains the following information, which you can access directly through the following links:
Identity and address of the Data Controller.
Personal data collected and subject to processing. Data of minors.
Processing of sensitive personal data. Health data.
Purposes of processing.
Additional purposes. Refusal to process.
Transfer of personal data.
Exercise of ARCO rights.
Revocation of consent.
Limitations on the disclosure of your personal data.
Automatic means of collecting personal data.
Modifications or updates to this Comprehensive Privacy Notice.
A. Identity and address of the Data Controller
ANCORA Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. (hereinafter, the «Data Controller» or «ANCORA»), with an address for the purpose of receiving notifications at Cracovia 72, Tower B, 113, Col. San Ángel, C.P. 01000, Mexico City, will be responsible for the processing of personal data collected from you, in accordance with this Privacy Notice, in compliance with the provisions of the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Individuals (hereinafter «Law» or «FLPD») and other applicable regulations.
B. Personal data collected and subject to processing. Data of minors
The personal data collected and processed by ANCORA are all those necessary for the legal relationship established as an Insurance Agent with the client.
The personal data to be collected are classified as follows:
Identifying data.
Employment and academic data.
Personal characteristics data.
Physical characteristics data.
Economic/financial data.
Sensitive personal data (Health).
Immigration data.
ANCORA does not directly collect personal data from minors through forms, questionnaires, or through its website. ANCORA only processes personal data provided by parents and/or legal guardians, with the consent of the latter in all cases.
Parents and/or legal guardians may exercise the ARCO rights (access, rectification, cancellation, and opposition) at any time or revoke their consent for the processing of personal data of minors that they have provided for any purpose related to the acquired membership or the activities of the various centers of the Data Controller.
C. Processing of sensitive personal data. Health data
Through the corresponding questionnaires or forms, personal data considered sensitive under applicable law are collected, especially those related to your health (and, where applicable, that of your family members or economic dependents).
Sensitive personal data will be processed for the purposes identified in this Privacy Notice and, in particular, for the integration of the client’s file and subsequent contracting of some of the services offered by ANCORA as an Insurance Agent.
Explicit consent from the client is required for the processing of their sensitive personal data, in accordance with Article 9 of the FLPD.
____ I authorize the processing of my sensitive personal data in accordance with the terms and conditions stated in this Privacy Notice.
Additionally, we inform you that the aforementioned data are obtained for processing through the following methods:
In-person: When you directly visit our offices to request or acquire our services.
Direct: When you provide your personal data to request or contract our services through our website, telephone, email, or any other technological means.
Indirect: From any other commercially available source or sources permitted by law.
D. Purposes of processing
a. Original and necessary purposes
As an Insurance and Bonding Agent, ANCORA reiterates that all information concerning your person (hereinafter, «Personal Data») will be handled with absolute confidentiality, and the collection, use, disclosure, and storage (hereinafter, «Processing») will only be carried out for the following purposes:
Provide advice and quote services offered by ANCORA (intermediation for the contracting of insurance and bonds).
Compile the respective file.
Make modifications or cancellations of insurance policies and/or bonds contracted by the client through ANCORA.
Process claims for losses, if applicable.
Comply with data protection legislation.
Send communications about offers and new products and/or services provided by ANCORA or related companies.
Billing for services and products provided, as well as their judicial or extrajudicial collection.
Obtain statistical data and maintain a historical record of clients.
Therefore, from the moment you grant your consent, ANCORA may keep in its physical and electronic records all Personal Data provided by you through any means made available by ANCORA.
b. Additional purposes
Your personal information may also be used for:
Sending information and commercial offers about products and/or services offered or produced by third parties or by ANCORA, related to the services it offers.
Sending information, magazines, updates, industry news, or topics of interest, as well as news, communications, or advertising from ANCORA and companies that are part of its group.
Statistical, marketing, and quality purposes for ANCORA’s services.
In addition to the above, please note that the Personal Data of third parties provided by you to the Data Controller for the fulfillment of the identified purposes (e.g., family data) must be provided after informing them about the existence of the processing and the content of this Privacy Notice.
E. Additional purposes. Refusal to process
The aforementioned purposes do not have the characteristic of originating or being necessary for the existence, maintenance, and fulfillment of the legal relationship between you and ANCORA. Therefore, you may express your refusal to process your Personal Data by checking the following box:
_____ I do not wish for ANCORA to use my personal information for the aforementioned additional purposes, so I do not wish to receive commercial or promotional information about products and/or services from third parties or ANCORA.
If you do not check the box above, we will assume that you grant us your consent to transfer your Personal Data for the additional purposes.
However, in any case, you may revoke your consent for the processing of your personal data for the additional purposes indicated, using the mechanisms provided in this Privacy Notice and in accordance with current legislation.
F. Transfer of personal data
ANCORA informs you that, exclusively for the purpose of fulfilling the purposes mentioned in this document, it may transfer your personal data (including sensitive data) to third parties such as controlling companies, subsidiaries, or affiliates of the Data Controller, providers, service providers, and business partners. This transfer of data will be carried out with appropriate security measures, in accordance with the FLPD.
If you do not check the following box, we will assume that you grant us your consent to transfer your Personal Data for the purposes mentioned in the previous paragraph. It should be noted that this consent is revocable at any time following the procedure established in this Privacy Notice.
_____ I do not consent to the transfer of my data.
In the same way, through this Privacy Notice, ANCORA informs you that it maintains various mechanisms, procedures, and security measures, both administrative and technical and physical, aimed at protecting your Personal Data against damage, loss, alteration, destruction, or unauthorized use. As part of these mechanisms and security measures, ANCORA has entered into confidentiality agreements with its employees, providers, service providers, business partners, and related parties, committing them to carry out appropriate processing of your personal data and to respect the terms contained in this Privacy Notice.
Recipients of such Personal Data assume the same responsibilities as the Data Controller, in accordance with the terms set out in this Privacy Notice.
G. Exercise of ARCO
G. Exercise of ARCO rights Your personal data will not be transferred to third parties without your consent, except as provided in Article 10 and 37 of the FLPD and in any case, complying with the conditions provided for in Article 17 of the FLPD Regulations.
In all cases permitted by law, you may exercise your Access, Rectification, Cancellation, and Opposition (ARCO) rights at any time through the procedures we have implemented.
The corresponding request must comply with the requirements established by current legislation, in writing addressed to our Personal Data Controller, with an address at Cracovia 72 Tower B, 113, Col. San Ángel, C.P. 01000, Mexico City.
The request must contain and include the following:
Your name and address or another means to communicate the response to your request.
Documents that prove your identity or, where appropriate, legal representation.
A clear and precise description of the personal data for which you wish to exercise any of the ARCO Rights.
Any other element or document that facilitates the location of personal data.
The Data Controller will communicate to you, within a maximum period of 20 (twenty) business days, counted from the date on which it receives the corresponding request, the determination adopted. If the request is granted, it will be implemented within 15 (fifteen) business days following the date on which the Data Controller communicates the response. If the information provided in your request is incorrect or insufficient, or if the necessary documents to prove your identity or the corresponding legal representation are not attached, the Data Controller, within 5 (five) business days following the receipt of your request, will request the correction of the deficiencies in order to process it. In such cases, you will have 10 (ten) business days to address the request for correction, starting from the day following the date on which you received it. The corresponding request will be considered as not submitted if you do not respond within that period.
You may obtain the requested information or personal data through simple copies, electronic documents in conventional formats (Word, PDF, etc.), authorized and restricted access to the system that processes your Personal Data (access), or through any other legitimate means that guarantee and verify the effective exercise of the requested right.
Alternatively, the Data Subject may submit their request through the email address [email protected], meeting all the aforementioned requirements, with the subject of the communication being «ARCO Rights and/or Revocation of Consent.» The procedure timelines will be the same as referred to in the preceding paragraph. The use of electronic means to exercise ARCO rights authorizes the Data Controller to respond to the corresponding request through the same means, unless the Data Subject expressly indicates another means.
You are responsible for keeping your personal data in the possession of the Data Controller up to date. Therefore, you guarantee and respond, in any case, for the truth, accuracy, validity, and authenticity of the personal data provided, and you agree to keep them duly updated, communicating any changes to the Data Controller.
Additionally, we inform you that you can also go to the Public Registry of Users (REUS), which is regulated by the National Commission for the Protection and Defense of Financial Services Users (CONDUSEF) to limit the use and disclosure of your Personal Data. You can find more information on the CONDUSEF website (https://www.gob.mx/condusef).
H. Revocation of consent
You may revoke your consent for the processing of your personal data, without retroactive effects, in all cases where such revocation does not imply the impossibility of fulfilling obligations arising from a current legal relationship between you and the Data Controller.
The procedure for revoking consent, if applicable, will be the same as the one established in the immediately preceding section for the exercise of ARCO rights.
I. Limitations on the disclosure of your personal data
You may limit the use or disclosure of your personal data by directing the corresponding request to our Personal Data Department. The requirements to prove your identity, as well as the procedure to address your request, will be the same as those indicated in section H) of this Privacy Notice (Exercise of ARCO rights).
J. Automatic means of collecting personal data
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K. Modifications or updates to this Comprehensive Privacy Notice
ANCORA may modify, update, extend, or otherwise change the content and scope of this Privacy Notice at any time and at its complete discretion. In such cases, ANCORA will publish such changes on the website www.ancora.com.mx, in the «Contact – Privacy Notice» section. Changes to this Privacy Notice may also be communicated via email, if such means have been established as a communication channel between you and the Data Controller.
Last updated:
Mexico City, August 21, 2023