AVISO DE PRIVACIDAD
Índice de Contenidos
Puede acceder directamente a cada sección a través de los siguientes enlaces:
- A. Identidad y domicilio del Responsable
- B. Datos personales recabados y su tratamiento
- C. Tratamiento de datos personales sensibles
- D. Finalidades del tratamiento
- E. Finalidades adicionales y negativa para su tratamiento
- F. Transferencias de datos personales
- G. Ejercicio de los derechos ARCO
- H. Revocación del consentimiento
- I. Limitaciones al uso o divulgación de sus datos personales
- J. Medios automáticos de recolección de datos
- K. Modificaciones al Aviso de Privacidad
A. Identidad y domicilio del Responsable
ANCORA Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. (en adelante, el “Responsable” o “ANCORA”), con domicilio en Cracovia 72, Torre B, Oficina 113, Colonia San Ángel, C.P. 01000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPD”) y demás normativas aplicables.
B. Datos personales recabados y su tratamiento
Los datos personales que recabamos son aquellos estrictamente necesarios para establecer y mantener la relación jurídica con Usted como cliente. Estos pueden incluir:
- Datos de identificación
- Datos laborales y académicos
- Datos personales y físicos
- Información económica o financiera
- Datos sensibles relacionados con salud
- Datos migratorios
ANCORA no recaba datos personales de menores directamente mediante formularios, cuestionarios o su sitio web. Solo trata aquellos proporcionados por sus padres o tutores, con su consentimiento expreso.
Los padres o tutores podrán ejercer los derechos ARCO o revocar el consentimiento respecto a los datos personales de los menores.
C. Tratamiento de datos personales sensibles
Podremos recabar datos sensibles, en particular relacionados con su salud o la de sus familiares/dependientes económicos, a través de los formatos correspondientes.
Estos datos se utilizarán exclusivamente para:
- Integrar su expediente como cliente
- Gestionar la contratación de seguros y fianzas
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
Para su tratamiento, se requiere su consentimiento expreso:
Los datos se recaban mediante:
- Forma personal: En nuestras oficinas
- Forma directa: A través de nuestra página web, correo electrónico, teléfono u otros medios digitales
- Forma indirecta: Fuentes públicas o permitidas por la ley
Autorizo el tratamiento de mis datos personales sensibles en los términos y condiciones señalados en el presente Aviso de Privacidad.
D. Finalidades del tratamiento
a. Finalidades primarias (necesarias)
Sus datos personales serán tratados para:
- Brindar asesoría y cotizaciones
- Integrar su expediente como cliente
- Gestionar contratación, modificación o cancelación de pólizas
- Tramitación de indemnizaciones
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Facturación y cobranza
- Envío de notificaciones relevantes sobre los productos contratados
- Elaboración de reportes estadísticos e históricos
b. Finalidades adicionales
Además, su información podrá utilizarse para:
- Envío de promociones y campañas publicitarias
- Comunicaciones sobre productos o servicios de ANCORA o terceros
- Estudios de mercado y evaluación de calidad
Respecto a estas finalidades, usted podrá manifestar su negativa:
E. Finalidades adicionales y negativa para su tratamiento
Las finalidades adicionales no son necesarias para la relación jurídica con ANCORA. Si no marca la casilla anterior, entenderemos que consiente el uso de sus datos para dichas finalidades.
Autorizo el tratamiento de mis datos personales sensibles en los términos y condiciones señalados en el presente Aviso de Privacidad.
En cualquier momento podrá revocar su consentimiento mediante los medios indicados en este Aviso.
F. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán ser transferidos a:
- Empresas afiliadas, controladoras o subsidiarias
- Proveedores de servicios o socios comerciales
Estas transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, conforme a la LFPD.
ANCORA ha firmado acuerdos de confidencialidad con terceros que reciben sus datos, quienes estarán sujetos a las mismas obligaciones de protección previstas en este Aviso.
Autorizo el tratamiento de mis datos personales sensibles en los términos y condiciones señalados en el presente Aviso de Privacidad.
G. Ejercicio de los derechos ARCO
Usted podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Mediante solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales en el domicilio: Cracovia 72, Torre B, Oficina 113, Colonia San Ángel, C.P. 01000, Ciudad de México, o al correo electrónico: [email protected].
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo y medio de contacto
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer derechos
- Cualquier otro documento que facilite la localización de la información
H. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, salvo en aquellos casos en que ello implique el incumplimiento de obligaciones contractuales. El procedimiento es el mismo descrito en el apartado anterior.
I. Limitaciones al uso o divulgación de sus datos personales
Puede limitar el uso o divulgación de sus datos dirigiendo la solicitud correspondiente al Departamento de Datos Personales, cumpliendo con los mismos requisitos que para el ejercicio de derechos ARCO.
También puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF:
https://www.gob.mx/condusef
J. Medios automáticos de recolección de datos
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Estas permiten recordar sus preferencias y se almacenan temporalmente en su navegador.
Puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Consulte la sección de ayuda del navegador para modificar dicha configuración.
K. Modificaciones al Aviso de Privacidad
ANCORA se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio: www.ancora.com.mx en la sección “Contacto – Aviso de Privacidad”. En su caso, también se le podrá notificar por correo electrónico.
Anexo: Eliminación de Cuenta y Datos Personales
Aviso de Privacidad – Aplicaciones y Portales
En cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, informamos a los usuarios de nuestras aplicaciones y portales que tienen el derecho de solicitar la eliminación total de su cuenta, así como de todos los datos personales asociados a la misma.
- ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Para llevar a cabo este proceso, deberás enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
Incluye en tu solicitud la siguiente información:
Nombre completo del titular de la cuenta
- Correo electrónico registrado en la aplicación
- Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, o documento equivalente)
Una vez recibida tu solicitud, esta será revisada y procesada en un plazo máximo de 15 días hábiles, siempre que la información proporcionada sea válida y completa.
¿Qué implica la eliminación de cuenta y datos?
Una vez aprobada la solicitud, se procederá a:
Eliminar de forma permanente todos los archivos, documentos, imágenes y cualquier otro contenido asociado a tu cuenta dentro de las plataformas.
Eliminar todos tus datos personales de nuestras bases de datos, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal durante un periodo determinado.
Este proceso es irreversible. Una vez eliminada tu cuenta, no será posible recuperar información, archivos o configuraciones previas.
Para más información sobre tus derechos y el tratamiento de tus datos personales, te invitamos a consultar el Aviso de Privacidad completo.
Fecha de última actualización:
Ciudad de México, 16 de junio de 2025
